[71522] FK-Automotive




Wo kauft Ihr Eure Tuning- und Zubehörteile? Wie seid Ihr zufrieden?
Gibt es Läden die Ihr keinem smartFahrer empfehlen würdet, weil Ihr nur schlechte Erfahrungen gemacht habt?
Bitte im Threadtitel immer folgende Syntax beachten:
[Postleitzahl] Name des Tuners/Zubehörhändlers

Eure Zufriedenheit mit dem Tuner/Händler?

Voll zufrieden
4
57%
Durchwachsen
0
Keine Stimmen
Nicht zufrieden
3
43%
 
Abstimmungen insgesamt : 7

[71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Do 3. Feb 2011, 11:53

FK Automotive Holding Company GmbH
Kuchengrund 10
71522 Backnang
Tel.: +49-(0) 71 91-32 75-0
Fax: +49-(0) 71 91-32 75-9
E-Mail: info@fk-automotive.de
Internet: http://www.fk-automotive.de

Da rufe ich am Montag an und frage nach wegen "bis 11:59 h bestellt, am selben Tag versendet", also ob das Teil auch auf Lager ist. Und alles wird bejaht, ist auf Lager, geht morgen raus (es war ~15 Uhr). Also habe ich sofort montags bestellt, und sofort bezahlt (Paypal). So sollte dienstags alles raus gehen. Bestellbestätigung kam auch alles sofort per email.

Dienstag
nichts passiert, keine Versandmeldung nichts, emails bleiben unbeantwortet

Mittwoch
Beim Anruf klärt sich dass es erst heute raus geht. Es hätte heute (Mittwoch) hier sein sollen, aber FK versendet es einfach erst mal später. Die haben es auch nicht nötig sich zu entschuldigen, keine Kulanzgutschrift oder so, nichts.

Donnerstag
Paketbote kommt und ich kriege schon ein mulmiges Gefühl als ich das Päckchen sehe, da kann was nicht stimmen. Und tatsächlich, die FK Pfeifen haben nicht nur zu spät verschickt, die Deppen haben auch noch einen runden Filter geschickt anstatt der Filtermatte.

Wie bescheuert kann man denn sein ???
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von Anzeige » Do 3. Feb 2011, 11:53

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Re: FK, ein Saftladen

Beitragvon Ahnungslos » Do 3. Feb 2011, 13:09

Das ist bestimmt der von der 450er Kugel anstatt der von Deinem Würfel!
Ich denke mal, daß es dabei um den Luftfilter geht, oder?
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Re: FK, ein Saftladen

Beitragvon amue » Do 3. Feb 2011, 14:05

FK ?
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Re: FK, ein Saftladen

Beitragvon Smartenser » Do 3. Feb 2011, 16:20

FK :?: :?: :?: :?:
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Re: FK, ein Saftladen

Beitragvon B.K. » Do 3. Feb 2011, 17:59

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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon nullkommasechs » Do 3. Feb 2011, 18:52

Habe den Beitrag mal verschoben und die dazugehörige Umfrage angehängt. Bitte beachtet aber weiterhin folgendes
smart-IN hat geschrieben:An alle, welche gerade eine schlechte Erfahrung mit einem Tuner oder Zubehörhändler gemacht haben, hätten wir eine Bitte:
Bleibt bei Euren Schilderungen der Vorgänge immer möglichst sachlich!
Natürlich ist man meistens ziemlich aufgebracht, wenn man falsche Teile geliefert bekommen hat, ein Teil bereits nach wenigen Tagen den Geist aufgegeben hat, oder was sonst noch so alles bei sowas passieren kann...
Aber Beschimpfungen usw. haben im Forum nichts zu suchen - außer Ihr zitiert das, was Euch an den Kopf geworfen wurde. Das ist allerdings auch schon leicht grenzwertig - Ihr könnt es ja vielleicht nicht beweisen. :roll:
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon BadJovish » Do 3. Feb 2011, 19:58

also ich hab bis jetzt einmal dort bestellt.

und zwar handelte es sich dabei um tieferlegungsfedern für den mx-5.

bezahlt per paypal - kamen die federn innerhalb weniger tage bei mir an.

top verarbeitet und sehr günstig waren sie obendrein.

somit kann ich nichts negatives über fk sagen. :roll:
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Rufiely » Fr 4. Feb 2011, 00:13

Naja wegen zwei tage Lieferung würde ich auch keine Minderung erwarten und das es einen Tag länger dauert ist zwar ärgerlich für dich aber immer noch schnell!
Wart mal ab was sie dir antworten ... vielleicht kommen sie dir entgegen oder evt. hast du den Fehler bei der Bestellung geamcht - kann ja auch mal vorkommen.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Sonicfreak » Fr 4. Feb 2011, 09:42

Also ich kann die Aufregung auch nicht soo verstehen, es kommt leider immer und überall mal etwas dazwischen. Sicher ist es ärgerlich aber
nun ja davon geht die Welt nicht unter. Sicher doof mit der falschen Ware aber das ist mir zum Beispiel dort noch nicht passiert.

Ich als "Händler" habe schon einige Teile von FK verkauft und war stets zufrieden mit dem was bei mir/meinen Kunden an kam. Also falls
jemand etwas von FK Automotive möchte PN an mich dann schaue ich gerne mal rein, zu welchem Kurs ich es euch anbieten kann.

Gruß Fabian
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Fr 4. Feb 2011, 09:48

Die Aufregung nicht verstehen? Dann versuche es zu klären, du wirst es nicht hinkriegen vermute ich.

Die Pfeifen haben sich nicht entschuldigt, weder für die Verspätung, noch für die Falschlieferung. Die Spoggos sehen ihren Fehler nicht mal ein, alles Merkbefreite, egal wen man am Telefon erreicht. Auf meine Nachfrage warum sich nicht mal jemand dazu äußert kam die Ausrede "Systemfehler". Am Telefon passiert nix, und auf emails antworten die Saftsäcke nicht.

Jetz soll ich selber, auf meine Kosten (!) die Rücksendung veranlassen.

So ein Saftladen ist mir bisher noch nicht untergekommen! Für ordentliches Geld (das sie übrigens schon längst haben) steht mir auch ordentliche Arbeit / ordentliche Ware zu. Ich habe den Pfeifen ja auch nicht versucht Falschgeld unterzujubeln.

Wir sind nicht mehr bei "einem Tag Verspätung", die Woche ist jetzt rum, und nix als Ärger habe ich.
Gruß Snowman

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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Silberreiher » Fr 4. Feb 2011, 10:25

Hallo,

also, wenn Du Sachen online bestellst hast du ein 14tägiges Widerrufsrecht. Du kannst die Ware KOSTENFREI an den Versender zurückschicken und etwas anderes bestellen oder aber Dein Geld zurückverlangen. Dies wird Dir jede Verbraucherzentrale bestätigen.

Im übrigen, es können immer Fehler passieren, aber wenn nicht auf Anrufe oder E-Mails geantwortet wird, ist das zumindest unhöflich.

Gruß
Michael
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Timo » Fr 4. Feb 2011, 12:43

Lass mich raten war der billigste Anbieter für den Luftfilter??
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Fr 4. Feb 2011, 21:42

Es war der vom Werkstattmensch empfohlene Anbieter ...

Wenns um billig gehen würde, dann hätte ich keinen smart sondern einen Dacia; trotzdem Danke für deinen äußerst hilfreichen Einwand und einen schönen Abend noch !
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon GT24 » Fr 4. Feb 2011, 23:27

Also ich kann Dich ja verstehen. Nur wenn Du Ehrlich bist, die Jungs haben Mist gebaut.
Ok, aber es sind zwei Tage gewesen. Nicht eine Woche oder mehr, das Sie nun auch noch
den Falschen Filter eingepackt haben ist wohl echtes Riesen Pech.

Ruf Sie an oder maile, teile Ihnen mit Sie sollen Dir das richtige schicken und Du schickst es auf Ihre kosten Retour.
Deshalb so Öfentlich " scharf " zu schießen ist auch ein klein wenig gefährlich,den auch Die können mit lesen.

Aber vermutet die nächste Ladung bekomme ich jetzt. ;)
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon kuebel181 » Sa 5. Feb 2011, 01:18

Das Problem ist, man kann nur ab einem Wert von (ungefähr) 40€ kostenfrei zurückschicken.
Wenn sich von denen aber kein Mensch am Telefon zu dem Fall äußern will?
Wenn man auf Mails, wer denn jetzt die Rücksendung trägt, keiner antwortet?
Na dann wär ich auch sauer........

Erstaunlich finde ich aber, wo die denn den runden Filter her haben.
Auf deren Seite kann man, wenn man oben Luftfilter, MCC Smart eingibt aus 451, MC01 und 452 wählen, aber angezeigt wird nur die Matte vom 451er.
Darüber steht allerdings in Klammern "Typ MC01 + 451", Größe 140x89mm :?:
Ergo kann man bei denen nur die Matte für den 451er bestellen........die haben den runden gar nicht.

Geil ist auch der Preis, 19,90€....
Als ich vorgestern im Oberhausener SC gefragt hab, was der kostet, sagte man mir (ungefähr) 15,50€ :shock:
Und beim Teilefritzen sogar nur 11€

Is ja echt´n Schnapper.

Und wieso soll snowman jetzt nicht sauer sein?
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon GT24 » Sa 5. Feb 2011, 08:32

Hmm, ok. So gesehen stimmt es schon.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Ahnungslos » Sa 5. Feb 2011, 10:21

Ganz ehrlich, mir reicht bei diesem Laden schon die Homepage! :roll:
Die ist eher eine Abschreckung für mich als eine Einladung, dort etwas zu bestellen!

Aus der Gestaltung einer solchen Seite ziehe ich automatisch Rückschlüsse auf die Kompetenz des Anbieters und der weiss vielleicht, wie man männliche Hormone in Wallung bringt, aber dann hat es sich auch schon! :?
Es war zwar schon immer eine Tatsache, Sex sells, aber das ist nicht einladend, sondern abschreckend, fehlen eigentlich nur noch ein paar Pop-Ups von irgendwelchen Pornoseiten! :roll:

Und was den Preis angeht, sollte das gelten, was auch bei Ebay Käufen Usus ist!
Bevor ich etwas übers Internet bestelle, sollte ich den regulären Preis beim Hersteller bzw. offiziellen Zulieferer wissen! Ansonsten sind AHA Erlebnisse vorprogrammiert! ;)

Die Abwicklung ist natürlich für den TE ärgerlich, indes wundert mich das nicht, im Umkehrschluss passt das auf die Gestaltung der Homepage! Die steht wie oft in solchen Fällen in reziproker Relation zu der Kompetenz der Anbieters!
Und von kundenorienter Vorgehensweise scheint man dort auch noch nie was gehört zu haben.
Fehler können immer mal passieren, was die Spreu vom Weizen trennt ist die Reaktion von dem, der den Fehler begangen hat, und wenn das so abgelaufen ist wie vom TE beschrieben ist das ein Armutszeugnis für diesen Anbieter!
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon amue » Sa 5. Feb 2011, 11:42

unabhängig wo der fehler lag und wer wie wo was nicht gemacht hat, generell gilt: wie man in den wald reinruft schallt es zurück. die löblichen, weil proffesionell agierenden anbieter kann man oft, wie ahnungslos beschrieb, an ihren "auftritt" erkennen - die ausnahme bestätigt die regel.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Sa 5. Feb 2011, 19:30

Es sind ja mittlerweile etwas mehr als zwei Tage vergangen, und die Sache ist noch nicht abgeschlossen. Beim Rücktrittrecht sind ALLE Versandkosten vom Verkäufer zu tragen, eine 40 Euro Klausel gibt es nicht (mehr). Ich weiß nicht ob so eine Klausel überhaupt jemals rechtens war. Es ist ja noch nicht mal Rücktritt, ich wollte zuerst ja nur den passenden zugesendet haben, aber FK Automotive ist ja nicht mal gewillt den richtigen Luftfilter zu versenden.

Sollten die nicht den gesamten Preis inkl. meiner Rücksendekosten übernehmen, dann bleibt leider nur der Weg zur Verbraucherzentrale / Rechtsanwalt.

Jede normale Firma stellt Rücksendeaufkleber / -ausdrucke zur Verfügung, jede; nur FK Automotive nicht.

Übrigens, ich habe gestern bei RS-Parts angerufen, und ratet mal was ich heute eingebaut habe?
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Ahnungslos » Sa 5. Feb 2011, 20:03

snowman hat geschrieben:Übrigens, ich habe gestern bei RS-Parts angerufen, und ratet mal was ich heute eingebaut habe?

'nen RS Pott? :lol:
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon GT24 » Sa 5. Feb 2011, 22:03

Hoffe der Luftfilter ;), dann gratz dazu.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Smartenser » Mo 7. Feb 2011, 09:24

Wenn solche Dinge passieren ist es immer ärgerlich und die Qualität eines Unternehmens zeigt sich, wie es mit Kritik oder Beschwerden umgeht. das scheint in dem Fall etwas schiefgegangen zu sein.
Da ich die Spurverbreiterung von FK drauf habe, muss ich sagen, dass ich mich über die Qualität der Ware nicht beschweren kann. Vielleicht probierst du es in Zukunft über Fabian (Sonicfreak), wenn du was von FK brauchst. Dort hat die Abwicklung keine Probleme gemacht und er hat nachgefragt, was genau ich brauche.

Ansonsten gibt es wahrscheinlich nur zu sagen : SHIT HAPPENS :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Di 22. Feb 2011, 21:05

Zwischenstand:
Ich muss die Pfeifen nochmal kontaktieren. Schon verwunderlich, die haben bis heute gebraucht, um nur einen Teil (!) zurück zu zahlen. Die haben nicht nur meine Portokosten nicht bezahlt, nein, sie haben nicht mal den Ursprungsbetrag komplett zurück erstattet.

Nach geltendem Recht sind allerdings sowohl Hin- als auch Rücksendekosten vom Verkäufer zu tragen.

Völlig inkompetente Leute bei FK, bauen nur Scheiße, können es nicht bereinigen und sind nicht mal in der Lage sich zu entschuldigen. So ein Saftladen ist mir bis heute noch nicht untergekommen.

Bockmist bauen viele, entschuldigt und alle Kosten übernommen haben bisher alle, außer halt die FK Fuzzis.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Mi 23. Feb 2011, 20:15

Hmh,

den versprochenen Rückruf gab's auch nicht; aber das wundert mich nicht wirklich bei dem Saftladen.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Di 15. Mär 2011, 22:46

So,

auf den Rückruf warte ich zwar immer noch, mittlerweile ist es mir aber egal, denn die Sache kann als abgeschlossen betrachtet werden.

Es war allerdings eine schwere Geburt, denn zuerst wollten sie nicht nur das Rückporto nicht bezahlen, nein, auch das Hinporto wurde abgezogen, ohne Hinweis warum.

Nachdem ich dann (mehrfach) darauf hingewiesen habe dass es kein normaler Rücktritt weil "nicht Gefallen" oder sowas ist, sondern eine Rücksendung wegen Falschlieferung, und dem Hinweis auf die Gesetzeslage dazu, wurde dann doch versprochen alles zu erstatten. Aber auch das zog sich eine Weile hin, Saftladen halt.

Etliche emails habe ich nun, der Geschäftsführer selber hatte nur eine email geschrieben. Darin hat er sich allerdings nicht entschuldigt, auch keine Entschädigung geleistet, sondern sich nur über mich beschwert und darauf hingewiesen dass ich in Zukunft bitte bei der "Konkurrenz" bestellen soll. Das wäre allerdings nicht nötig gewesen, denn wer beim ersten Mal nicht nur seine Versprechen nicht hält, Fehler fabriziert und ewig lange bis zur Erstattung braucht, bei dem will ich nichts mehr kaufen.

Ach ja, mir ist bei diesem ganzen Ärger grad noch eingefallen dass dies nicht mal der erste Bockmist ist den FK da fabriziert hat! Mein vorheriges Auto, die barchetta, darin habe ich ein FK Gewindefahrwerk verbaut. Auch das kam viel später als versprochen an, und es war auch nicht alles was falsch war. Denn es waren weder Einbauhinweis noch Anleitung dabei, und auch das Gutachten fehlte! Und als ob das nicht reicht, man kann keine Gutachten direkt laden, und FK wollte ohne weiteren Geldfluss auch kein Gutachten zur Verfügung stellen! Zum Glück bekam ich von einem anderen barchetta Forumuser eine PDF Datei mit dem Gutachten.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon holger-peter » Mi 16. Mär 2011, 17:38

Hi,
ich kann FK auch nicht empfehlen. Ich habe mir dort Spurplatten für den 451 gekauft. Gutachten dazu gab es nur für den 450 (werden aber als für den 451 verkauft). Dies habe ich bemängelt, da ich keine Einzelabnahme machen wollte und die Teile wie gesagt als für den 451 verkauft wurden. Da ich mit paypal bezahlt hatte, war alles recht einfach, denn nach dem Zurücksenden passierte erstmal ca. 2 Wochen nix. Dann nach einigen Telefonaten, bei denen ich immer an andere Kollegen verwiesen wurde, aber immer nur in der Warteschleife landete, habe ich paypal eingeschalten, und siehe da ich hatte mein Geld innerhalb eines Tages zurück. Dort werde ich nie wieder einkaufen.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon snowman » Mi 16. Mär 2011, 22:32

Ja,

der Luftfilter den ich bekam, der war auch für den 450. Obwohl ich 451 ausgewählt habe, und obwohl ein eckiger angezeigt wird.
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Re: [71522] FK-Automotive

Beitragvon Smart450 » Mi 28. Dez 2011, 12:06

Ich hab bei FK einen Frontgrill für den 454 (rund 15€) und einen Ölfilterkühler (7€) gekauft. Nach der Überweisung kam es innerhalb von 2 Tagen. Super verarbeitet und verpackt. Die Qualität ist echt super. Also ich kann dazu nix negatives sagen.
Quack der Bruchpilot
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